نبذة تعريفية عن البرنامج
رقي السلوك الإنساني من أسمى المظاهر المرغوب التعايش بها فى كافة العصور الزمنية والمبادئ الأكثر تهذيبا التي يتبعها الإنسان وتكون مقبولة اجتماعيا هي فن الاتيكيت بينما البروتوكول هو المراسم والترتيبات التي تختص بأى حدث يقوم به او يشارك به الأفراد او المؤسسات و يحتل الإتيكيت والبروتوكول مكانة كبيرة فى بيئة العمل خاصة و الحياة عموما لذلك الشركات تستعين بخبراء الاتيكيت والبروتوكول لتدريب موظفيهم على المبادئ والأساسيات التواصل فى المواقف المختلفة
ماذا ستستفيد عند دراسة البرنامج؟
تهدف دراسة الأتيكيت والبروتوكول إلى إكساب المشاركين المبادئ والمهارات اللازمة للتعامل مع مواقف الحياة والعمل بطريقة صحيحة فدائما وابدا الانطباع الأول يدوم ، ستتعرف على ماهية الإتيكيت والبروتوكول و ما هي الطرق الصحيحة للتواصل مع الآخرين، ما هو الأتيكيت الصحيح فى بيئة العمل و على المستوى الشخصي والاجتماعي اتيكيت اختيار الهدايا وتناول الطعام والزيارات الاجتماعية
الفئات المعنية لدراسة البرنامج
- حديثي التخرج
- موظفي خدمة العملاء
- موظفي التسويق
- موظفي الاستقبال والضيافة
- الموظفين الذين لديهم تعامل مباشر مع العملاء
- موظفي العلاقات العامة
- المديرون التنفيذين
- أصحاب المشاريع
- رواد الأعمال
- المدراء
محاور الدراسة
- مفهوم الإتيكيت
- مفهوم البروتوكول
- التحية والتعارف
- فن الهدايا
- الإتيكيت فى وسائل الاتصالات الإلكترونية
- الملابس
- احترام المواعيد
- الخطأ والأعتذار
- إتيكيت المائدة
- إتيكيت الأماكن العامة
- إتيكيت العمل
- اتيكيت زيارة الطفل حديث الولادة
- إتيكيت البريد الألكترونى
- إتيكيت الإنترنت
الشهادات التي يحصل عليها المتدرب
- شهادة معتمدة هيئة المعرفة والتنمية البشرية KHDA – حكومة دبي
- شهادة إتمام من معهد لونجيفتي بدبي
Reviews
There are no reviews yet.